Je vais tous vous dire

Je vais tous vous dire
Des caissières, on en voit souvent quand on va faire ses courses.
Ces personnes qui sont en fin de chaine du magasin et qui passe vos articles aussi vite que possible afin de ne pas faire attendre le client. Avec un sourire plus ou moins prononcé, et une tenue qui represente l'enseigne su magasin...

voila j'ai 26 ans, mariée, et je travaille à la caisse depuis que j'ai fini mes études.
J'avais travaillé deux étés aux par avant dans ce supermarché, et ils m'ont embauché faute de ne pas trouver de travail dans ma branche (niveau BTS assitante de direction) et besoin d'argent...

voila a travers ce blog je vais vous dévoiller les anecdotes de la caisse et pleins de petites choses ...

# Posté le dimanche 03 février 2008 09:15

Modifié le lundi 04 février 2008 16:55

de lentretien au 1er jour de boulot

de lentretien au 1er jour de boulot
Jour de l'entretien:
Voila c'est le jour de l'entretien d'embauche dans un supermarché pour devenir caissiére, c'est juste pour te renconter et te posser un minimum de questions, te demander ton rib pour le virement de la paye, et te donner tes horraires.

1er jour:
le 1er jour (lundi) tu arrives, tu attends qu'une autre personne embauche pour pouvoir rentrer dans les locaux. Puis tu entres, on te presente la chef de caisse qui va s'occuper de toi.
Afin de bien travailler et d'etre opérationnelle, une ancienne est la pour te "former". (les formations varient d'un supermarché a un autre ca va de 30min a 2 jours).

Bon, on vous fais faire le tour du magasin, rapide (on vous montre les vestiaires, salle de pause, et un petit tour des rayons) car on a du boulot... la chef vous donne donc un caisson qu'il faut compter alors elle vous explique comment la compter et cela varie selon les magasins... (trouver le bon fond de caisse, c'est le but du comptage) ensuite elle vous donne une pochette (trousse de toillettes la plus par du temp) qui sert a mettre les factures et bon de reductions et un téléphone qui correspond au numéro de caisse ou vous allez vous assoire.
La elle vous accompagne a une caisse et installe le caisson. et l'apprentissage continu...

1ere etape de l'apprentissage: l'observation
on se place derriére l'ancienne caissière et on observe se qu'elle fait.... elle nous explique le maximun de chose en un minimun de temps.... le temps ces des clients ....
selon les magasins la caisse n'est pas pareil nous on doit pesser les fruits et légumes en caisse, donc pour ca on a des codes articles a connaitre (autant de code que de légumes, fruits et variété). Ca va plutot vite pour une 1ere fois... et au bout d'une heure on vous savez les grandes lignes du boulot , scanner les articles, peser les fruits et légumes, compter les vetements, encaisser, rendre la monnaie, passer les chéques , les cartes bancaire, prendre la carte d'identité passer la carte de fidélité....

2éme étape:se mettre au travail
Vous apprendrez rapidement tous les codes à connaître par coeur (par exemple, le citron qui se vend à la pièce ou la salade verte...). Il n'y en a pas tant que ça et si vous avez un trou de mémoire, il y a un pense-bête sur la caisse. Et puis, il y a des collègues qui ne sont jamais loin.
Donc a vous de jouer l'ancienne reste derriére vous une petite demi heure voir 10min et ensuite vous dis: "bon je vais me mettre a la caisse derriére, si tu as besoins de quoi que ce soit demande moi" et la tu te retrouve seul face aux clients... les minutes, les heures, la journée passent puis l'heure de l'annonce de la fermeture des portes se fais entendre. on passe les derniers clients et on ferme les portes. En faite c'est un metiers plustot marrant on cause a des gens on decouvre des articles, la musique toute la journée, les collégues sympas, c'est un monde nouveau...

mais au fils des jours le metiers nous montre ces faces cachés qu'elles soit positives ou négatives....





# Posté le dimanche 03 février 2008 09:38

Modifié le dimanche 03 février 2008 10:56

nettoyage et comptage caisse

nettoyage et comptage caisse
apres une jourée de travaille vous avez le privilége de nettoyer la caisse avec un produit a vitre et du sopalain... ensuite comptage caisse qui différencie selon les supermarché.
nous on ne compte pas la caisse le soir, que le dernier jour de la semaine... donc le dernier jour de la semaine on doit compter notre caisson (fond de caisse). on est a peut pres 5 a compter en meme temps, imaginez la belle la musiqe d'ambiance... et ensuite il faut aller voir si le fond de caisse que l'on trouve correpond aux chiffres qu'indique l'ordinateur qui lui ne setromp jamais.
Et la c'est le verdicte qui fais peur, tu donnes ton numéro de caissiére car le nom n'est pas utile "lol", et on te dis "c'est bon ton fond de caisse est juste", alors la tu sorts deux troix papiers et tu peux rentrer chez toi. Mais si elle te dis : "c'est pas bon" et bien recomptage de la caisse par vous, et par la chef qui ensuite recontrole, (c'est la que le coeur s'accélére) jusqu'a temps de trouver si c'est une erreures en rendant la monnaie ou une erreures de comptages.....
enusite comme les autrs 2-3 papiers a sortir, passage aux vestiaires pour enlever la blouse et le tee shirt du magasins et a lundi matin

# Posté le dimanche 03 février 2008 11:23

Modifié le dimanche 03 février 2008 12:33

le top des questions

le top des questions
mon blog va vous parler au jour le jour c'est a dire que si des journées j'ai des choses ettonnantes ou marrantes a vous raconté je viendrais vous le dire ici.....

Mais il y a une chose dont il faut parler, le top des questions :....(question banale mais dans le contexte, c'est plutot sympas lol :-))


question n°1: ou sont les toillettes?

le client (arrivé pressé a la caisse): ou sont vos toilettes?
la caissière (souriante): bonjour
le client (grimacant):....
la caissiére (soupir itérieur montre du doigth la pancarte de toillettes) : c'est par la ?

vous noterez que dans la situation le client a ni bonjour ni merci ni merde a la caissière

question n°2: vous etes ouvertes?

situation le client arrive au niveau des caisses et la il y a une barriére avec ecrit fermé et la caissiére est entreint de compter son fond de caisse...et trois autres caisse sont ouvertes (heures et personnes non importante)

le client (avec un petit espoir dans la voie) vous etes ouvertes
la caissiére (enervée interieurement car c'est indiqué fermé et elle a été interromput dans son comptage) non c'est fermé (et elle montre la pancarte)
le client: jai juste 2-3 articles je peux passer
la caissiére (enervée interieurement): non désolé (et elle a envie de repondre je debauche et alors jai une vie de famille aussi)

vous noterez que dans la situation le client n'a toujours pas dis bonjour a la caissiére


question 3 : vous n'avez pas de sac?


Je dois dire que les premiers temps ont été tout particulièrement pénibles parce que les gens ne voyaient qu'une chose : le magasin ne donne plus de sac, il les vend, donc il va se faire plus de fric! il faudrait tout de même penser à l'impact écologique ...
Ceci dit, les alternatives trouvées par les magasins (E. Leclerc , intermarché) avec les grands sacs solides qui sont échangeables lorsqu'ils sont usés ont fait leur preuve et le gaspillage de sacs a fortement chuté!

Caissière (a passé les 3 articles du client) : 5.25 ¤
Le client paye par chèque (hemmm, ben oui, il n'a pas de monnaie)
Client (cherche les sacs en bout de caisse pour mettre ses bananes déjà emballées, son pot de confiture et sa mousse a rasé) : Ils sont où les sacs ?
Caissière (qui va expliquer la même chose pour la 30e fois de la journée) : Comme vous le savez, les grandes surfaces ont cessé de distribuer des sacs de caisse gratuits. des sacs recyclables à 10 centimes qui sont échangeables lorsqu'ils sont usés ou des cabas a 59 centimes egélement échangeable.
Client (mécontent) : Vous pouviez pas le dire avant que je paye ? J'ai pas de monnaie, et jai pas envie dacheter votre sac. et vous etes sur vous pouvez pas me donner une petite poche blanche comme avant
Caissière : Désolée, mais cela fait plusieurs mois que nous ne distribuons plus de sacs.
Client (méconent et agressif): bon c'est bon je vais me débrouillé (et part sans dire aurevoire)

(le client n'a pas acheter de sac, il a reussit a emporter ces articles sans poche...! donc si on avait donner des poches, il en aurait pris une, mais qui a mon avis est inutile....)
- à méditer, n'est-ce pas? -

Question 4: il y a personne a l'acceuil?

client (mecontent): il y a personne a l'accueil?
caissière(souriante): bonjour, qu'est qu'il vous fallait? (elle demande pour savoir si elle peut le renseigner)
client : je ramene un artcile sous garantie ...
caissière(souriante) : d'acord alors attende a l'acceuil, elle va arrivé elle est deja avec une cliente...
client( enervé): oui ben ca fais deja 1 heure que j'attend ( ce qui signifie 2 minutes en réalité, lol, deplus le magasin est ouvert que depuis 15min lol)
caissiére : bon je vous l'appelle ( et la caissiére fais un appel micro pour satisfaire le client sachant que ca collégue de l'acceuil va revenir elle est juste entreint de renseigner un autre client)

vous noterez que dans la situation le client a ni bonjour ni merci ni merde a la caissière







# Posté le dimanche 03 février 2008 13:03

Modifié le mercredi 20 février 2008 12:23

sondage

# Posté le lundi 04 février 2008 17:20

Modifié le jeudi 21 février 2008 16:01